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Vérifiez
Décrivez votre vol perturbé. Notre moteur EU261 évalue la recevabilité et estime le montant potentiel : 250 €, 400 € ou 600 € par passager selon la distance.
Règlement européen CE 261/2004
Votre vol vous doit peut-être de l'argent.
Retard, annulation ou refus d'embarquement : vérifiez en 2 minutes si votre réclamation est recevable, puis confiez-nous toute la gestion pour 49 €.
- Forfait fixe 49 €, sans surprise
- Moteur de règles EU261 déterministe
- Suivi en temps réel de votre dossier
Faites défiler
Le problème
Votre vol a 3 h de retard.La compagnie vous doit de l'argent.
Chaque jour, des milliers de passagers subissent retards, annulations et surbookings. La loi européenne prévoit une indemnisation forfaitaire — mais les compagnies comptent sur votre découragement.
- d'indemnisation maximale par passager
- 600 €
- des passagers éligibles ne réclament jamais
- 85 %
- de retard à l'arrivée suffisent
- 3 h
Retard,
annulation,
surbooking —
On s'en
occupe.
Ce que prévoit la loi européenne
L'indemnisation forfaitaire dépend de la distance du vol et du retard à l'arrivée.
250 €
Vols jusqu'à 1 500 km
400 €
Vols intra-UE > 1 500 km et vols 1 500–3 500 km
600 €
Vols de plus de 3 500 km
Condition principale : un retard d'au moins 3 heures à l'arrivée à destination finale, une annulation tardive ou un refus d'embarquement, hors circonstances extraordinaires.
Comment ça marche
Trois étapes, zéro formulaire barbare.
02
Confiez
Si le dossier est recevable, confiez-le nous pour 49 €. Nous préparons, envoyons et suivons la réclamation amiable auprès de la compagnie.
03
Suivez
Depuis votre espace client, suivez chaque étape : envoi, relances, réponse de la compagnie et, le cas échéant, option contentieuse à 15 % au succès.
Votre vol était perturbé ?
Lancer le simulateurSeul face à la compagnie, ou accompagné
Le même dossier. Deux expériences radicalement différentes.
Seul
- Courriers types ignorés ou noyés dans le service client
- Des semaines sans réponse, puis un refus lapidaire
- « Circonstances extraordinaires » invoquées sans preuve
Avec FlightRefund
- Dossier juridiquement monté et motivé dès le départ
- Relances calibrées, traçables, visibles dans votre espace
- Option contentieuse prise en charge si le refus persiste
Une tarification limpide
Vous savez toujours ce que vous payez, et pour quoi.
Réclamation amiable
49 €forfait fixe par dossier
- Vérification et constitution du dossier
- Envoi de la réclamation à la compagnie
- Relances raisonnables et suivi dans votre espace
- Escalade vers un humain si le dossier se complique
Option contentieuse
15 %au succès, en plus du forfait
Si une action contentieuse devient nécessaire, nous vous proposons une offre séparée que vous êtes libre d'accepter ou de refuser. Jamais sans votre accord écrit préalable.
Le résultat n'est pas garanti : l'indemnisation dépend de la compagnie et des circonstances du vol. Les montants de 250 €, 400 € et 600 € sont les forfaits maximaux prévus par le règlement CE 261/2004 selon la distance, sous conditions.
Nous traitons les réclamations contre les principales compagnies européennes
- Air France
- Ryanair
- easyJet
- Lufthansa
- Vueling
- KLM
- British Airways
- Iberia
- Wizz Air
- Transavia
- TAP Portugal
- SWISS
Témoignages
Ils ont été indemnisés
Des passagers comme vous, remboursés sans y passer leurs soirées.
« Quatre heures de retard à l'arrivée, zéro réponse de la compagnie. FlightRefund a obtenu mes 400 € en six semaines, sans que j'aie à relancer qui que ce soit. »
« J'avais tenté seul pendant trois mois. Ici, dossier monté en 10 minutes, relances visibles dans l'espace client, virement reçu. Rien à redire. »
« Le simulateur m'a dit en deux minutes que j'étais éligible à 250 €. Le forfait de 49 € est affiché dès le départ, aucune surprise ensuite. »
« Surbooking au départ de Rome. La compagnie bottait en touche ; l'équipe a escaladé le dossier et j'ai été indemnisée à 600 €. »
« Ce qui m'a convaincu : tout est tracé. Chaque courrier, chaque réponse de la compagnie apparaît dans mon espace. On sait où l'on en est. »
« Deux vols annulés en un an. Les deux dossiers traités, deux virements reçus. Je ne réclame plus jamais seul. »
« Le refus de la compagnie ne les a pas arrêtés. L'option contentieuse m'a été expliquée clairement avant de décider — et ça a marché. »
« Formulaire simple, paiement unique de 49 €, puis plus rien à faire. Trois mois plus tard : 600 € sur mon compte. »
« Service client humain et réactif. On sent que le dossier est suivi, pas noyé dans une file d'attente. »
Vos garanties
Forfait fixe
49 €, point final. Aucun pourcentage caché sur l'amiable, aucun frais surprise en cours de route.
Suivi en ligne
Chaque étape est visible dans votre espace client : envois, relances, réponses de la compagnie.
Contentieux encadré
Si nécessaire, une option à 15 % au succès vous est proposée — jamais sans votre accord écrit préalable.
Votre vol était perturbé ?
La vérification est gratuite et sans engagement. Vous ne payez que si vous nous confiez la réclamation.
Lancer le simulateur