Si une action contentieuse devient nécessaire, nous vous proposons une offre séparée que vous êtes libre d'accepter ou de refuser. Jamais sans votre accord écrit préalable.
Ce que le forfait ne couvre pas
Actions contentieuses (proposées séparément à 15 % au succès)
Dommages corporels et litiges bagages complexes
Dossiers multi-juridictions ou billets séparés complexes
Ces cas peuvent faire l'objet d'une vérification humaine gratuite.
Rétractation
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous demandez une exécution immédiate du service, le forfait reste dû au prorata de la prestation réalisée en cas de rétractation.
Le résultat n'est pas garanti : l'indemnisation dépend de la compagnie et des circonstances du vol. Les montants de 250 €, 400 € et 600 € sont les forfaits maximaux prévus par le règlement CE 261/2004 selon la distance, sous conditions.
Votre vol était perturbé ?
Répondez à 7 questions : notre moteur EU261 vous dit immédiatement si votre dossier est indemnisable, et pour combien.